质量是取得成功的关键。由不同的国家政府，国际组织和工业协会所做的研究表明，企业的生存，发展和不断进步都要依靠质量保证体系的有效实施。

ISO 9000系列质量体系被世界上110多个发达国家和发展中国家所广泛采用，使市场竞争更加激烈，产品和服务质量得到日益提高。事实证明，有效的质量管理是在激烈的市场竞争中取胜的手段之一。

今天ISO9000系列管理标准已经为提供产品和服务的各行各业所接纳和认可，拥有一个由世界各国及社会广泛承认的质量管理体系具有巨大的市场优越性。未来几年内，当国内外市场经济进一步发展，贸易壁垒被排除以后，它将会变得更加重要。

Ø        建立ISO9000质量保证体系可使企业和组织体会到以下的一些益处：

1） 一个结构完善的质量管理体系，使组织的运行产生更大的效益及更高的效率。

2）更好的培训和更高的生产力。

3）减少顾客拒收和申诉，导致节省大量的开支，最终享有一个更大的市场份额：

4）顾客对企业和企业的产品/ 服务有了更大的信任。

5）能够在要求在ISO9000认证的市场中畅通无阻。

Ø        标准ISO9000：2008族标准核心标准为下列四个:

1）ISO9000：2005《质量管理体系、一基础和术语》

标准阐述了IS09000族标准中质量管理体系的基础知识、质量管理八项原则，并确定了相关的术语。

2）ISO9001：2008《质量管理体系一要求》

标准规定了一个组织若要推行 ISO9000，取得 ISO9000认证，所要满足的质量管理体系要求。组织通过有效实施和推行一个符合ISO9001：2000 标准的文件化的质量管理体系，包括对过程的持续改进和预防不合格，使顾客满意。

3） ISO9004：《质量管理体系一业绩改进指南》

标准以八项质量管理原则为基础，帮助组织有效识别能满足客户及其相关方的需求和期望，从而改进组织业绩，协助组织获得成功。

4） ISO19011 ：《质量和环境管理体系审核指南》

标准提供质量和（或)环境审核的基本原则、审核方案的管理、质量和(或)环境管理体系审核的实施、对质量和(或)环境管理体系审核员的资格要求等要求。